|
18:20 | В мире | UABanker.net
Трансформирование финансовой функции - использование разделяемых сервисов и аутсорсинга уже не остановит
Эксперты считают, что текущие проблемы для трансформирования финансовой функции все еще остаются, однако наряду с ними существуют реальные возможности для повышения стоимости компаний
Для разделяемых сервисов и аутсорсинга нет дороги назад - говорят финансовые эксперты из 20-ти ведущих мировых организаций, таких как Coca Cola, Deloitte, PwC, Shell, Unilever и WPP, в новом исследовании АССА (Ассоциации Присяжных Сертифицированных Бухгалтеров) под названием "Финансовое трансформирование: мнение экспертов о разделяемых сервисах и аутсорсинге".
Данный отчет показывает, что финансовые разделяемые сервисы и аутсорсинг будут и в дальнейшем использоваться в процессе трансформирования финансовой функции, поскольку выгоды от снижения расходов и улучшения процессов уже дали о себе знать.
Джеми Лион, глава отдела услуг для работодателей в АССА и соавтор данного отчета, говорит: "В этом исследовании мы стремились узнать, как лидеры трансформируют финансовую функцию для улучшения финансовых выгод через использование разделяемых сервисов и аутсорсинга, а также о сопутствующих проблемах и возможностях. Вопрос трансформирования финансовой функции продолжает быть критически важным для финансовых директоров, особенно в турбулентной бизнес-среде."
Заглядывая в будущее, мировые эксперты видят больше возможностей для улучшения производительности бизнеса, причем трансформирование финансовой функции будет выходить за рамки простого сбережения средств и улучшения эффективности. Ануп Сагу с Accenture говорит: "Финансовые директора, с которыми я работаю, воспринимают трансформирование финансовой функции как мотор, движущий изменениями. Сейчас они наиболее заинтересованы в производительности бизнеса."
Грегуар Датте, управляющий партнер компании "Mazars Украина", комментирует: "С учетом постоянно меняющегося налогового и бухгалтерского климата в Украине, мы наблюдаем тенденцию того, что все больше компаний пользуются аутсорсингом для бухгалтерского учета, налогообложения и расчета заработной платы. Таким образом, компании получают большую ценность от сотрудничества с профессионалами, которые обычно имеют различных специалистов, всегда готовых проанализировать ситуацию любой сложности. Для небольших компаний аутсорсинг обеспечивает большую конфиденциальность секретной информации, как например информации о заработной плате и банковской деятельности, а также упрощает рекрутинг и управление кадрами, повышает надежность контроля качества и привлечения экспертов. Кроме того, компании докладывают, что аутсорсинг экономит много времени и позволяет направлять энергию компании на развитие своего основного бизнеса."
Вместе с этим, отчет выявил немало проблем, которые необходимо решить для улучшения будущей производительности.
Мировые финансовые лидеры, участвовавшие в исследовании, признают спад возможностей в различных областях деятельности, от уменьшения эффективности процессов по управлению изменениями к отсутствию сфокусированности основного финансового коллектива и неспособности увидеть разделяемые сервисы и аутсорсинг в контексте общей функции финансов. Эти факторы считаются основным препятствием для успеха финансового трансформирования. Грэм Расселл с WPP говорит: "В процессе трансформирования финансовой функции самой непростой составляющей является управление изменениями." Джон Эшворт из Pearson говорит, что новая функция основного коллектива "требует определенного типа поведения ... необходимо принимать изменения и искать возможности для более широкой и значимой работы".
В отчете также говорится, что хорошие рабочие отношения с аутсорсинговыми партнерами важны, однако были высказаны некоторые опасения по поводу того, что поставщики аутсорсинговых финансовых решений не всегда действуют в соответствии с реальными потребностями клиентов. Разные культурные ценности, цели, мотивационные подходы и разное видение скорости предоставления услуг могут существенно влиять на успех программы трансформирования финансовой функции. Клиенты замечают различия в возможностях поставщиков. Некоторые клиенты выражают беспокойство относительно потери ключевых финансовых знаний в самой организации. Кристиан Кауфман с Unilever говорит: "Некоторые компании полностью вынесли свое знание процессов за пределы организации ... по нашему мнению, нельзя полностью выносить собственность процесса за пределы организации."
Сауле Забулионите, генеральный директор компании "M.M.M. projektai" в Литве, говорит: "Мы пользуемся аутсорсингом для всей бухгалтерской, налоговой и обязательной отчетности во всех семи странах Центральной и Восточной Европы, где мы работаем. Нам нравится гибкость, которую мы получаем от этого процесса, однако он требует постоянного контроля над функцией аутсорсинга."
Джеми Лион продолжает: "Ключевой стороной этого вопроса являются различного рода способности: способность и амбиции бизнес-лидеров, поставщиков и их клиентов оптимизировать финансовую модель так, чтобы она наилучшим образом поддерживала бизнес; способность эффективно управлять постоянным процессом изменений, способность основного финансового коллектива организации развивать эффективные навыки бизнес-партнерства и предоставлять полезную информацию для предприятия, способность разрабатывать полноценную финансовую модель с раздельными сервисами и аутсорсингом, такую, которая наилучшим образом поддерживала бы работу бизнеса. В данном отчете говорится о том, что уже сейчас видны явные преимущества от использования финансовых разделяемых сервисов и аутсорсинговых услуг, но также признается и тот факт, что эти преимущества можно увеличить. Переориентация на новый тип работы продолжает быть тяжелым испытанием для компаний."
Наталия Вовчук, глава представительства АССА в Украине, государствах Прибалтики и Кавказа, подытоживает: "Переход на более сложные финансовые модели требует от финансовых специалистов специальных навыков и возможностей. АССА постоянно обязуется поставлять соответствующие знания и навыки на рынок труда, путем постоянного пересмотра и обновления нашей квалификации. Это включает в себя этические навыки и личные качества - будучи глобальной организацией профессиональных бухгалтеров, ACCA тщательно готовит и направляет своих членов предоставлять достоверные результаты работы. Таким образом, мы заверяем работодателей в том, что четыре буквы "АССА" после имени наших членов свидетельствуют о наличии именно тех навыков, которые нужны работодателям."
В ходе исследования было опрошено:
• Ануп Сагу, руководитель отдела аутсорсинга бизнес-процессов, Accenture
• Дэвид Э. Павел, старший директор, отдел глобальных финансовых процессов, AstraZeneca
• Крис Станкомб, глобальный руководитель отдела финансового и бухгалтерского аутсорсинга, Capgemini
• Патрик ван Хогарден, директор отдела трансформирования финансовой функции в Европе, The Coca-Cola Company
• Питер Моллер, партнер, Deloitte Consulting
• Джеймс Мидер, партнер, Ernst & Young
• Терри Бальзанелла, вице-президент EXL центра передового опыта в области финансов и бухгалтерского учета в Европе
• Паскаль Хэнссен, старший вице-президент и главный операционный директор по Европе, Genpact
• Остен МакДонах, руководитель отдела финансов и администрации по Европе, IBM Global Process Services
• Готам Таккар, вице-президент и глобальный руководитель отдела аутсорсинга бизнес процессов, Infosys
• Саймон Ньютон, вице-президент отдела разделяемых сервисов, Kimberly-Clark
• Клаудио Алтини, директор консультационного отдела по подбору персонала, KPMG
• Джоанна Рейнольдс, руководитель глобального отдела разделяемых сервисов, Marsh & Mclennan
• Джон Эшворт, глобальный руководитель отдела аутсорсинга бизнес процессов, Pearson
• Ник Аткин, партнер, PricewaterhouseCoopers Consulting
• Джордж Коннелл, вице-президент по стратегической финансовой деятельности, руководитель отдела централизованных финансов (Глазго), Shell
• Виджай Дамле, вице-президент по операционной деятельности, Tata Consultancy Services (TCS)
• Кристиан Кауфман, вице-президент по финансовым услугам, Unilever
• Грэм Расселл, директор отдела аутсорсинга бизнес процессов, WPP Group
• Каролин Куртис, старший директор отдела контрольного учета и отчетности по Европе, Ближнем Востоке и Африке, Yahoo
|
