|
15:50 | Украина | UABanker.net
Страховая компания "Брокбизнес" одной из первых на страховом рынке внедрила SKYPE-связь для общения с клиентами
Страховая компания "Брокбизнес", удерживая наивысшие стандарты качества обслуживания клиентов, внедрила очередное решение, которое позволяет усовершенствовать клиентской сервис компании - SKYPE-телефонию в Контактном центре Страховой компании "Брокбизнес". Услуга "SKYPE" стала еще одним действенным каналом связи между клиентом и компанией - особенно удобным для тех людей, которые активно пользуются сетью Internet. Высококвалифицированные специалисты Контактного центра смогут консультировать клиента в режиме on-line. Все, что нужно будет сделать клиенту, который желает связаться с сотрудником Контактного центра с помощью SKYPE-связи - это установить программное обеспечение "SKYPE" на свой компьютер, войти на страницу сайта компании - http://bbs.ua и нажать на клавишу с надписью "SKYPE".
"Новые технологии, которые внедряет наша компания дают нам сильные конкурентные преимущества. Внедрение SKYPE-телефонии позволит повысить эффективность, скорость и удобство обслуживания наших клиентов, а также даст возможность более эффективно использовать финансовые и человеческие ресурсы компании", - прокомментировал Председатель Правления Страховой компании "Брокбизнес" Вадим Загребной.
В планах компании предусматривается, что до конца 2011 года SKYPE-связь также будет внедрена в Департаменте урегулирование убытков и Департаменте медицинского страхования Страховой компании "Брокбизнес" Таким образом, клиенты компании смогут с помощью "SKYPE" консультироваться со специалистами медицинского асистанса и получать информацию относительно процедуры урегулирования страхового случая.
Страховая компания "Брокбизнес" постоянно совершенствует качество клиентского сервиса, внедряя инновационные подходы в страховой сервис. Так, компания уже давно и успешно инвестирует в развитие и внедрение лучших мировых технологий управления, в инновационные IT-технологии, в частности, внедрила прогрессивную web-базированную систему "Profitsoft", предложила своим клиентам возможность выбора, заказа и расчета стоимости страхового полиса через сайт, запатентовала и внедрила ноу-хау на страховом рынке - программу получения страхового возмещения на банковскую карточку "Удобная выплата", а также одной из первых реализовала проект "Личный кабинет клиента".
Справка: Страховая компания "Брокбизнес" украинская компания национального масштаба, стремительно развиваясь, работает на страховом рынке Украины с декабря 1993 года и входит в ТОР-15 ведущих страховщиков Украины. Компания имеет сертификат соответствия системы менеджмента качества ISO 9001:2008, 38 лицензий и предоставляет широкий спектр страховых услуг. В настоящее время Страховая компания "Брокбизнес" имеет разветвленную сеть, которая насчитывает 39 филиалов и развитую сеть отделений и отделов продаж.
|
