Банковские новости Украины и мира

РУБРИКИ

НОВОСТИ БАНКОВ

АРХИВ 

СПРАВОЧНАЯ

РЕКОМЕНДУЕМ

11 ФЕВРАЛЯ

15:50 | Украина | UABanker.net

Создание службы финансового омбудсмена не составит конкуренции третейским судам

"Создание службы финансового омбудсмена - это распространенная европейская правовая практика", - считает председатель Совета юристов Ассоциации украинских банков Анатолий Жуков. По его словам, институт финансового омбудсмена в Европе существует уже давно, а с недавних пор создан и в России. Цель его деятельности - защита потребителя финансовых услуг банков в спорах с банками. "Для обращения за защитой к финансовому омбудсмену не требуется подача судебных исков. Омбудсмен решает несложные организационные конфликты по обслуживанию клиентов. И путем переговоров и посредничества добивается мирного урегулирования спора, без обращения в суд. Таких конфликтов бывает очень много, и если есть возможность их разрешить без судебных разбирательств, это положительно. Это не касается серьезных жалоб, которые приходится формулировать в виде иска. Здесь речь идет о более мелких, таких как качество обслуживания, неадекватное отношение к клиенту, хамство и т.п. Все эти вопросы на практике не являются предметом рассмотрения в судах", - отмечают в Третейском суде АУБ.

По словам Анатолия Жукова, институт финансового омбудсмена - это некое подобие Общества защиты прав потребителей, которое не составит конкуренции третейским судам.

С другой стороны, - предостерегают в АУБ, - в наших реалиях всегда существует угроза несоответствия организационной формы и фактической деятельности, когда провозглашенные цели не отвечают реальной работе. "Удастся ли в нашей стране этот институт сделать реально дееспособным и функциональным? Будет ли он заниматься возложенными на него вопросами, не выходя за грань своей компетенции? Не превратится ли он в дублера судов с нехарактерными для него функциями? Насколько законодательство о службе финансового омбудсмена в Украине будет компетентно и адекватно регулировать его деятельность? Этим вопросам стоит уделить более пристальное внимание", - отмечают в АУБ.



Февраль 2011

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

.

.

.

.

.

.

РЕКЛАМА

© UABanker.net, 2000-2023 | О сайте | Партнеры |
При полном или частичном использовании материалов
гиперссылка на uabanker.net обязательна.
Автоматизированное извелечение информации сайта запрещено.