Банковские новости Украины и мира

РУБРИКИ

НОВОСТИ БАНКОВ

АРХИВ 

СПРАВОЧНАЯ

РЕКОМЕНДУЕМ

31 ЯНВАРЯ

11:30 | Украина | UABanker.net

Закрытая коммуникационная политика банка приводит к ухудшению отношений с клиентом

"Несколько банков в период кризиса продемонстрировали грамотное решение вопроса относительно затрат на маркетинг. Они не выходили из информационного пространства и продолжали (конечно, немного с меньшей активностью) позиционировать себя как стабильные и сильные финансовые учреждения, - отметил заместитель председателя правления Юнекс банка Александр Полищук. - Думаю, публичность помогла им выстоять в период кризиса. Поэтому главный вывод, который будет сделан в банковском маркетинге после кризиса, - это необходимость в прямой открытой коммуникации с клиентом посредством PR - как внешнего, так и внутреннего, направленного на сотрудников и клиентов, а также посредством других коммуникационных мер. Ведь именно открытость информации, информированность клиентов позволяют достичь доверия со стороны клиентов к банку.

Каждый банк принимает индивидуальную маркетинговую политику, которая зависит от особенностей его развития, экономических условий и пр. В кризисный период банковская система пошла путем экономим средств на маркетинговые мероприятия, в частности на прямую рекламу, PR и др. Большинство банков ощутили, что закрытая коммуникационная политика приводила к ухудшению отношений с клиентами, у них складывалось впечатление, что в банке проблемы только усугублялись. Хотя это были всего лишь оптимизационные меры, которые применяли для предотвращения лишних затрат в условиях кризиса".



Январь 2011

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

.

.

.

.

.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

.

.

.

.

.

.

РЕКЛАМА

© UABanker.net, 2000-2023 | О сайте | Партнеры |
При полном или частичном использовании материалов
гиперссылка на uabanker.net обязательна.
Автоматизированное извелечение информации сайта запрещено.