|
17:00 | Украина | UABanker.net
"Мегабанк" подвел итоги социального опроса своих клиентов
"Мегабанк" подвел итоги социального опроса своих клиентов. Как сообщил заместитель председателя Правления банка Вячеслав Рютин, опрос проводился на сайте банка в первом полугодии текущего года. Каждый желающий мог принять в нем участие, ответив на вопрос, какими критериями пользуется при выборе банка и сотрудничестве с ним.
В опросе приняли участие около 1,5 тыс. клиентов, из которых 35% ответили, что выбрали "Мегабанк", потому что ему доверяют, 24% респондентов отметили, что им нравится качество обслуживания в банке, 19% опрошенных привлекает перечень услуг, которые предоставляются банком. 15% респондентов отметили удобное месторасположения банковских отделений, 8% сообщили, что выбрали "Мегабанк" по рекомендации знакомых.
Зампредседателя правления подчеркнул, что руководство банка благодарно клиентам, которые приняли участие в опросе, поскольку такая схема общения позволяет получить объективную информацию о мнении клиентов, выявить слабые места в работе и улучшить качество предоставляемых продуктов и услуг.
В.Рютин отметил, что каждый клиент с помощью банковского сайта может указать свои пожелания, вопросы или жалобы. На каждый запрос клиент обязательно получит ответ либо разъяснение. "Доверие клиентов - это самое ценное, что есть у любого банковского учреждения. Мы делаем все для того, чтобы доверие к "Мегабанку" укреплялось с каждым днем, чтобы клиент, придя в наш банк, получил максимум комфорта и выгоды", - подчеркнул В.Рютин.
|
