|
09:20 | Украина | UABanker.net
Правэкс-Банк предлагает проверять состояние карточного счета в автономном режиме
Правэкс-Банк предлагает клиентам в автоматическом режиме проверять состояние карточного счета. Это стало возможным благодаря внедрению услуги ПравэксФонАссистент.
Получить информацию об остатке на карточном счете, воспользовавшись услугой ПравэксФонАссистент, достаточно легко: необходимо позвонить в информационный центр Правэкс-Банка, перевести телефонный аппарат в тоновый режим, нажав "*" (если АТС цифровая - нажимать "*" не нужно), и, следуя голосовым подсказкам выбрать необходимое меню. После этого необходимо ввести последние 8 цифр номера карточки и индивидуальный код доступа, который предварительно необходимо получить у специалиста Информационного центра. Запомнив необходимую комбинацию цифр, для набора в телефонном аппарате, можно попасть в нужное меню, не прослушивая повторно голосовые подсказки. Процедуру проверки состояния карточного счета можно повторять каждую минуту.
Напомним, в октябре месяце Правэкс-Банк внедрил новое голосовое меню call-центра, позволяющее клиенту самостоятельно сделать выбор услуги, которая ему необходима, и получить интересующую информацию в автоматическом режиме, либо соединиться со специалистом соответствующего направления без участия оператора.
"Новая услуга голосового меню Call-центра ПравэксФонАссистент позволяет обеспечить оперативное и бесплатное получение информации клиентами-держателями пластиковых карточек Правэкс-Банка о состоянии карточного счета 24 часа в сутки без необходимости связи с оператором. Благодаря этой услуге, процедура проверки счета занимает не более 20 секунд, что является особенно удобным при звонке с мобильного телефона", - комментирует начальник Информационного центра ПРАВЭКС БАНКА Катерина КОЛОДЯЖНАЯ.
Справка: Правэкс-Банк создан в 1992 году. C 1996 года Банк проходит аудит в 4-ке ведущих международных аудиторских компаний. В 2004-2006гг. прошел международный аудит в транснациональной аудиторской компании "Deloitte & Touche". В структуре насчитывается более 555 отделений, 2700 точек потребительского кредитования. Эквайринговая сеть представлена 2785 пунктами. Банк обслуживает 63 тыс. юридических лиц и около 3 млн. физических лиц. Ежемесячно Правэкс-Банк перечисляет более 1 млн. наличных платежей клиентов, оборот которых составляет более 300 млн. грн.
|
