|
14:30 | Украина | UABanker.net
Карт много, выгод мало
Еще недавно - каких-то несколько лет назад - один лишь вид платежной карты мог привести в чувство восторга подавляющее большинство наших соотечественников. Время идет, и сегодня уже никого не удивишь не то что карточкой, но и машиной, квартирой и т.д. Впрочем, квартира квартирой, а платежная карта является достаточно важным атрибутом практически любого бизнесмена. Ее класс может говорить о многом.
Если еще недавно среди наших состоятельных соотечественников наиболее востребованной и престижной картой являлась Visa Gold, то в последнее время акценты начали резко смещаться. На данном этапе развития банковской системы в целом и карточных программ в частности заполучить такую карту даже человеку, представляющему средний класс, стало проще простого. Банки идут на поводу и готовы раздавать их направо и налево лишь бы привлечь клиента и его средства, а также "всучить" ему кредитную линию.
Сегодня для VIP-клиентов предлагаются такие платежные карты элит класса, как Visa и MasterCard Platinum, Visa Infinite и MasterCard World Signia, а также карты American Express. В некоторых банках, предоставляющих VIP-обслуживание, существуют службы консьерж-сервиса, которые помогают решать любые вопросы перемещения по миру и комфортного отдыха - от бронирования номера в отеле или резервирования столика в выбранном клиентом ресторане до выяснения погоды в интересующем уголке мира и доставки подарков.
По настоящему эксклюзивными и наиболее элитными картами, несомненно, являются Visa Infinite и MasterCard World Signia (помимо American Express, которые по ряду причин мало представлены в Украине). Данные карты предоставляет клиенту самый высокий уровень услуг из всех существующих карт Visa и MasterCard соответственно. Они являются своеобразным high-end классом у обеих платежных систем. Обладателями таких карт во всем мире становятся не просто состоятельные люди, ими становятся наиболее богатые, имеющие безупречную репутацию и статус представители высшего класса. Не мудрено, что наличие таких карт является показателем состоятельности, принадлежности к очень узкому элитарному кругу богатых и знаменитых. Достаточно сказать, что на эмиссию таких карт платежные системы накладывают существенные ограничения, фактически ограничивая круг их владельцев.
Помимо престижности, карты Visa Infinite и MasterCard World Signia позволяют получить целый ряд уникальных услуг, преимуществ и скидок. К услугам держателей карт - широкая сеть магазинов, ресторанов, пунктов проката автомобилей, яхт, катеров, специальные предложения и скидки в отелях высокого класса, и многое другое.
Клиенты могут получить временную карточку или наличные в чрезвычайных обстоятельствах при утере карточки за рубежом уже в течение 24 часов. Каждый владелец карточки Visa Infinite получает страхование от несчастных случаев при выезде за рубеж на сумму 1 млн. дол. США, а так же быструю и качественную медицинскую помощь. Платежная карта имеет самую широкую сеть приема в торговых точках и банках по всему миру, самые высокие лимиты на получение наличных, осуществление покупок (от $20.000 и выше). В любой стране мира держатель карточки Visa Infinite может воспользоваться услугой консьержа - арендовать конференц-зал для проведения бизнес-встречи, вызвать такси, заказать билеты в театр, кино или аэропорт, зарезервировать столик в ресторане, получить всю информацию о ценах на любые услуги или даже заказать доставку подарков и документов.
Отличительной чертой MasterCard World Signia является то, что подпись держателя карты наносится "золотом" на лицевую сторону, тем самым подчеркивая статус владельца и выделяя его среди других немногих обладателей престижных карт. Кроме этого, Приватбанк - на сегодня единственный эмитент таких карт в Украине, предоставляет держателю возможность самостоятельно формировать номер карты (комбинация последних 8 цифр номера), а для существующих держателей карт Visa Infinite карта World Signia может быть предоставлена с тем же порядковым номером как у Infinite. Возможность самостоятельно выбрать номер карты не только подчеркивает эксклюзивность ее держателя, но и возвышает его статус среди других членов элитного клуба держателей престижных карт.
Одним из обязательных условий обслуживания владельцев платежных карт элит класса является предоставления услуг персональных менеджеров и консьержей. В классическом понимании консьерж-сервис включает в себя услуги, связанные с заказом, бронированием, поиском информации и оптимизацией различных жизненных процессов клиента. Если взглянуть еще дальше, то следующей ступенькой за консьержами идут lifestyle-менеджеры. Помимо консьерж-менеджмента lifestyle-менеджмент предусматривает полное сопровождение клиента, всех его жизненных процессов, а также его семьи. Такой менеджер учитывает все их интересы, хобби и способы времяпрепровождения. Вообще lifestyle-менеджер также должен постоянно проводить мониторинг интересующей клиента и его семью информации, будь-то театральные премьеры или поступления новинок в магазины. Кроме того, ls-менеджер обязан напоминать о важных датах, а иногда и знать, кому и что нужно дарить.
Состав пакета элит класса от одного из украинских банков:
1. Международная платежная карта MasterCard World Signia / Visa Infinite
2. Дополнительная международная платежная карта Visa / МasterСard Platinum на имя доверенного лица (члена семьи) держателя основной карты
3. Самостоятельная международная платежная карта Visa Platinum на имя держателя карты MasterCard World Signia / Visa Infinite
4. Дополнительная международная платежная карта Visa / МasterСard Gold на имя доверенного лица (члена семьи) держателя основной карты
5. Неограниченное количество карт Visa Plus ("электронный кошелек").
6. Программа автоматического страхования владельца карты при выезде за рубеж с покрытием 500 000 USD
7. Услуги (круглосуточно) службы "Консьерж-сервис"
8. Сервис Security для держателя карты и его ближайших родственников
9. Приглашение на ежегодный прием у Президента банка
10. Прямой телефонный номер Председателя Правления банка
11. Подключение к Internet и Mobile Banking
12. Карта Priority Pass
13. Карта IAPA (по желанию клиента)
14. Карта ETN (по желанию клиента)
15. Международное водительское удостоверение (по желанию клиента)
16. Клубные и дисконтные карты украинских заведений класса "элит" (в соответствии с договоренностями на момент выпуска карты)
17. При посещении держателем карты областных центров Украины:
• встреча и сопровождение клиента директором регионального представительства в данном регионе (или его заместителем);
• пользование служебным автомобилем представительского класса из автопарка банка
18. При посещении областных центров Украины, а также зарубежных городов, в котором представлен банк - возможность воспользоваться для проведения переговоров офисами банка и банков-партнеров, сопровождение секретаря и охраны.
Текст: Андрей Орлов, специально для UABanker.net
|
